# Handle ut fra en forespørsels utfall

Start en Zap når en forespørsel fullføres, utløper eller kanselleres, og forgren på om mottakeren godkjente, avslo eller ba om endringer.

## Handle ut fra en forespørsels utfall

Denne guiden bygger en Zap som sender e-post til teamet ditt når en mottaker svarer på en godkjenningsforespørsel, med avgjørelsen deres i emnelinjen. Et filter begrenser den deretter til godkjenninger.

<p>
  Du trenger en <a href="/no/guides/zapier/connect">formbase-kobling i Zapier</a> og forespørsler å handle på, sendt fra en Zap som i{' '}
  <a href="/no/guides/zapier/send-a-request">Send en forespørsel fra en Zap</a> eller fra et hvilket som helst annet sted: dashbordet,
  API-et eller en agent. For å forgrene på en avgjørelse, trenger skjemaet et{' '}
  <a href="/no/requests/decisions-and-approvals">beslutningsspørsmål</a>.
</p>

<h2 id="pick-the-trigger">1. Velg triggeren</h2>

<p>
  Opprett en Zap, velg <strong>formbase</strong> som trigger-app, og søk etter <strong>Request</strong>:
</p>

<p>
  Velg <strong>Request Completed</strong>, velg kontoen din, og velg skjemaet. Zapen utløses bare for forespørsler til det skjemaet.
</p>

<h2 id="test-the-trigger">2. Test triggeren</h2>

<p>
  Klikk <strong>Test trigger</strong>. Som med triggere for offentlig lenke, laster Zapier inn et eksempel bygget fra skjemaets spørsmål,
  slik at du kan kartlegge felt før noen forespørsel er fullført:
</p>

<p>
  Der en feltnøkkel leses annerledes enn spørsmålets tittel, navngir etiketten nøkkelen i parentes.{' '}
  <strong>Your Decision (decision)</strong> er svaret hvis feltnøkkel er <code>decision</code>, og et kartlagt felt viser det som{' '}
  <strong>Data › Answers › Decision</strong>.
</p>

<p>
  Foruten <strong>answers</strong> og <strong>display</strong>, bærer en forespørselshendelse en <strong>request</strong>-gruppe:
</p>

<ul>
  <li>
    <strong>Recipient Email</strong>, <strong>Recipient Name</strong>, <strong>Request External ID</strong>, <strong>Metadata</strong> og{' '}
    <strong>Context</strong>: det du satte da du opprettet forespørselen. Bruk External ID for å finne posten forespørselen handlet om.
  </li>
  <li>
    <strong>Outcome</strong>: <code>approve</code>, <code>decline</code> eller <code>changes</code>, mottakerens svar på
    beslutningsspørsmålet. På dette skjemaet er det den samme verdien som <strong>Answers › Decision</strong>, fordi beslutningsspørsmålets
    nøkkel er <code>decision</code>. Outcome mangler når skjemaet ikke har noe beslutningsspørsmål.
  </li>
</ul>

<p>
  Hvert felt er beskrevet i <a href="/no/requests/callbacks#payload">callback-nyttelasten</a>; Zapier mottar den samme hendelsen.
</p>

<h2 id="send-the-email">3. Kartlegg handlingen</h2>

<p>
  Legg til handlingen. Denne guiden bruker <strong>Email by Zapier</strong> › <strong>Send Outbound Email</strong>, med mottakerens navn og
  avgjørelsen deres i emnet og den eksterne IDen i innholdet:
</p>

<p>
  Publiser Zapen. Når mottakeren fullfører forespørselen, ankommer e-posten med et emne som <em>Ada Lovelace answered: Approve</em>, og
  kjøringen dukker opp i <strong>Zap history</strong>.
</p>

<h2 id="branch-on-the-outcome">4. Fortsett bare ved godkjenning</h2>

<p>
  For å handle på bare én avgjørelse, legg til et <strong>Filter</strong>-steg mellom triggeren og handlingen. Sett det til å fortsette bare
  hvis <strong>Data › Answers › Decision</strong> nøyaktig matcher <code>approve</code>:
</p>

<p>
  Beslutningsspørsmålets feltnøkkel er alltid <code>decision</code>, så <strong>Data › Answers › Decision</strong> har det samme navnet på
  hvert skjema. <strong>Data › Request › Outcome</strong> holder den samme verdien.
</p>

<p>
  Sammenlign med verdien fra <strong>answers</strong>, ikke etiketten fra <strong>display</strong>: etiketten endres når du gir nytt navn
  til alternativet eller mottakeren svarer på et annet språk, verdien gjør ikke det. For å håndtere hver avgjørelse forskjellig, bruk{' '}
  <strong>Paths</strong> i stedet for et filter, én sti per verdi.
</p>

> ℹ️ **Filters og Paths trenger en betalt Zapier-plan**
> <p>
>     En Zap med et Filter- eller Paths-steg har mer enn to steg, og Zapiers gratisplan publiserer bare Zaps med to steg. På gratisplanen,
>     behold triggeren og én handling, og forgren i appen handlingen skriver til.
>   </p>

<h2 id="troubleshooting">Hvis Zapen ikke starter</h2>

<ul>
  <li>
    <strong>Det var en testforespørsel.</strong> En forespørsel opprettet med Test Request på, eller med <strong>Prøv det selv</strong>,
    starter aldri en Zap. Bare <a href="/no/requests/callbacks">callbacken</a> dens utløses. Send en ekte forespørsel for å sjekke Zapen.
  </li>
  <li>
    <strong>Forespørselen var for et annet skjema.</strong> Triggeren lytter til skjemaet du valgte i steg 1.
  </li>
  <li>
    <strong>Zapen er av, eller bruker en kobling til et annet arbeidsområde.</strong> Se sjekkene i{' '}
    <a href="/no/guides/zapier/public-link-submissions#troubleshooting">guiden for offentlig lenke</a>.
  </li>
</ul>

<h2 id="next">Neste</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2 mb-8">
  - [Slå opp, purr på og kanseller forespørsler](/no/guides/zapier/manage-requests) — Finn en forespørsel med ekstern ID, purr på mottakeren, eller trekk den tilbake.
  - [Beslutninger og godkjenninger](/no/requests/decisions-and-approvals) — Beslutningsspørsmålet og de tre verdiene dets.
</div>