# Elegir un canal

Un formulario publicado llega a las personas de dos formas — un enlace público para cualquiera, o una solicitud para una persona concreta. Cómo elegir.

## Elegir un canal

Un formulario, dos salidas: un enlace público que cualquiera puede abrir, o una solicitud dirigida a una persona. Puedes usar ambos, y el formulario en sí nunca cambia.

<h2 id="two-channels">Los dos canales</h2>

<p>
  Un <strong>canal</strong> es una de las dos formas en que un formulario publicado llega a las personas. Lo eliges en el panel
  <strong>Compartir</strong>:
</p>

<ul>
  <li>
    <strong>Enlace público</strong> — cualquiera con la URL puede responder, a través de un enlace de compartir, un embed o un código QR. No
    sabes de antemano quién va a responder, y un solo enlace recopila muchos envíos.
  </li>
  <li>
    <strong>Solicitudes</strong> — una persona concreta, una <a href="/es/requests/overview">solicitud</a> cada vez, creada por un llamante.
    Sabes a quién le preguntas antes de preguntar, y puedes hacer seguimiento de si respondió.
  </li>
</ul>

<p>
  Nada del formulario cambia entre ambos. Las mismas preguntas, lógica, tema y configuración sirven a los dos. Un formulario puede usar
  ambos a la vez, y el canal de un formulario nunca es un ajuste que declaras — simplemente se observa a partir de los enlaces de compartir
  y las solicitudes que existen.
</p>

<h2 id="which-one">Cuál usar</h2>

<h2 id="what-requests-add">Qué añaden las solicitudes</h2>

<p>Una solicitud está dirigida a alguien, así que puede llevar cosas que un enlace público no puede:</p>

<ul>
  <li>
    <strong>Respuestas que ya conoces</strong> — el llamante precompleta preguntas visibles del lado del servidor, y puede bloquear
    cualquiera de ellas para que el destinatario las lea pero no pueda cambiarlas. Consulta{' '}
    <a href="/es/building-forms/hidden-fields#requests-prefill-directly">Las solicitudes no necesitan un campo oculto para precompletar</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Un estado que puedes rastrear</strong> — pendiente, completada, caducada o cancelada, por persona, en la página de Solicitudes.
  </li>
  <li>
    <strong>Entrega y seguimiento</strong> — un correo de invitación opcional y recordatorios, o tu propia entrega si prefieres enviar el
    enlace tú mismo.
  </li>
  <li>
    <strong>Una devolución</strong> — se dispara un callback cuando la solicitud llega a un estado terminal, para que el flujo de trabajo
    que la pidió pueda continuar.
  </li>
</ul>

<h2 id="what-public-links-add">Qué añaden los enlaces públicos</h2>

<ul>
  <li>
    <strong>Alcance sin una lista</strong> — una sola URL sirve a todos, así que no necesitas una dirección para cada respondente.
  </li>
  <li>
    <strong>Varios enlaces por formulario</strong> — cada uno con su propio idioma predeterminado, vencimiento, límite de respuestas y
    seguimiento, así que puedes distinguir campañas. Consulta
    <a href="/es/submissions-analytics/share-link-analytics">analíticas de enlaces compartidos</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Parámetros de URL</strong> — valores del estilo <code>?utm_source=…</code> alimentan
    <a href="/es/building-forms/hidden-fields">campos ocultos</a>. Esta es la única forma de pasar datos a un enlace público, y es la razón
    por la que existen los campos ocultos.
  </li>
  <li>
    <strong>Embeds y códigos QR</strong> — consulta
    <a href="/es/sharing-publishing/embedding-popups">incrustación y ventanas emergentes</a> para más detalles.
  </li>
</ul>

> ⚠️ **Un enlace de solicitud ignora los parámetros de URL**
> <p>
>     Los enlaces de solicitud no leen los valores <code>?param=</code> en absoluto. El destinatario tiene ese enlace, así que respetar los
>     parámetros le permitiría reescribir lo que estableció el llamante. En una solicitud, el contexto del llamante es la única fuente.
>   </p>

<h2 id="allowance">Ambos canales gastan la misma asignación</h2>

<p>
  Tu espacio de trabajo tiene una asignación mensual compartida entre ambos canales. Un envío recopilado a través de un enlace público gasta
  una unidad, y <strong>crear una solicitud gasta una unidad</strong> — responda o no el destinatario. El envío que recopila una solicitud
  ya está pagado por la solicitud y no se cuenta de nuevo. Consulta{' '}
  <a href="/es/subscription-billing/limits-quotas#monthly-allowance">límites y cuotas</a>.
</p>

<h2 id="telling-them-apart">Distinguirlos después</h2>

<p>
  La tabla de envíos tiene una columna <strong>Origen</strong> que muestra <strong>Enlace público</strong> o <strong>Solicitud</strong> en
  cada fila, y puedes filtrar por ella. Analíticas cubre ambos canales juntos con un filtro de canal en lugar de páginas separadas, y añade
  un embudo de solicitudes cuando existen solicitudes. Consulta{' '}
  <a href="/es/submissions-analytics/analytics-insights">analíticas e información</a>.
</p>

> ℹ️ **Paso a paso en Zapier y n8n**
> <p>
>     <a href="/es/guides/zapier/public-link-submissions">Enviar los envíos del enlace público a otra app</a> envía cada envío a correo,
>     Sheets, Slack o un CRM a través de Zapier. <a href="/es/guides/zapier/send-a-request">Enviar una solicitud desde un Zap</a> hace lo
>     mismo para las solicitudes. Las <a href="/es/guides/overview#n8n">guías de n8n</a> hacen ambas cosas en un n8n autoalojado.
>   </p>

<h2 id="next-steps">Próximos pasos</h2>
<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Compartir y publicar](/es/sharing-publishing/sharing-embedding) — Configura el canal de enlace público
  - [Resumen de solicitudes](/es/requests/overview) — Pide a una persona concreta
  - [Campos ocultos](/es/building-forms/hidden-fields) — Lleva datos que el respondente nunca ve
  - [Límites y cuotas](/es/subscription-billing/limits-quotas) — Lo que gasta cada canal
</div>