# Busca, recuerda y cancela solicitudes

Busca una solicitud por tu propio ID externo, lee su estado y respuestas, envía un recordatorio al destinatario, o cancélala, todo desde un Zap.

## Busca, recuerda y cancela solicitudes

Cuatro acciones de formbase trabajan sobre una solicitud que ya existe. Un Zap típico busca la solicitud por el id con el que la conoce tu sistema, y luego la recuerda o la cancela.

<p>
  Necesitas una <a href="/es/guides/zapier/connect">conexión de formbase en Zapier</a> y una solicitud creada con un ID externo, como en{' '}
  <a href="/es/guides/zapier/send-a-request">Envía una solicitud desde un Zap</a>. Las mismas acciones existen en el panel; consulta{' '}
  <a href="/es/requests/managing-requests">La página de Solicitudes</a>.
</p>

<h2 id="find-a-request">Busca una solicitud por ID externo</h2>

<p>
  Tu CRM conoce el trato como <code>deal-1042</code>, no por el ID de solicitud de formbase. Añade una acción de formbase con el evento{' '}
  <strong>Find Request</strong> y mapea tu id en <strong>External ID</strong>:
</p>

<ul>
  <li>
    <strong>Form</strong> limita la búsqueda a un formulario. Déjalo vacío para buscar en todo el espacio de trabajo.
  </li>
  <li>
    <strong>Include Test Requests</strong> está desactivado por defecto, así que una solicitud creada con Test Request activado no se
    encuentra. Actívalo mientras construyes el Zap con solicitudes de prueba.
  </li>
  <li>
    Si varias solicitudes comparten el ID externo, la más reciente aparece primero, y Zapier la usa a menos que cambies{' '}
    <strong>If multiple search results are found</strong>.
  </li>
</ul>

<p>El resultado es la solicitud completa: su estado, resultado, destinatario, marcas de tiempo, y lo que precompletaste y bloqueaste.</p>

<h2 id="get-a-request">Lee las respuestas con Get Request</h2>

<p>
  <strong>Get Request</strong> toma una <strong>Request</strong>: mapea el Request ID de un paso Create Request, un paso Find Request o un
  disparador de solicitud. Devuelve la solicitud más su enlace, y una vez completada la solicitud, las respuestas. Elige el formulario de la
  solicitud bajo <strong>Form</strong> para que las respuestas se etiqueten con los títulos de las preguntas; sin él llegan bajo sus claves
  de campo.
</p>

<h2 id="remind">Envía un recordatorio con Remind Request</h2>

<p>
  <strong>Remind Request</strong> envía al destinatario un recordatorio por correo ahora mismo. Los recordatorios programados se envían
  igualmente según lo previsto. Funciona cuando:
</p>

<ul>
  <li>la solicitud está pendiente, no ha pasado su fecha de expiración, y tiene un correo de destinatario,</li>
  <li>el espacio de trabajo está en Pro o Business,</li>
  <li>
    el último recordatorio se envió hace al menos diez minutos, y la solicitud ha tenido menos de ocho recordatorios en total. Consulta{' '}
    <a href="/es/requests/invitations-and-reminders#manual">Perseguir a alguien ahora</a>.
  </li>
</ul>

<p>Una solicitud de prueba nunca recibe un recordatorio.</p>

<h2 id="cancel">Retira una solicitud con Cancel Request</h2>

<p>
  <strong>Cancel Request</strong> retira una solicitud pendiente. El enlace deja de funcionar, y el destinatario ve un aviso de retirada en
  lugar del formulario. Rellena <strong>Reason</strong> para dejar constancia del motivo: se guarda en la solicitud y lo lleva el disparador{' '}
  <a href="/es/guides/zapier/request-outcome">Request Canceled</a>, así otro Zap puede avisar a tu equipo.
</p>

> ℹ️ **Solo se pueden cancelar las solicitudes pendientes**
> <p>
>     Una solicitud completada, expirada o ya cancelada se queda como está, y el paso falla con un error como{' '}
>     <em>This request is already canceled and cannot be canceled.</em>
>   </p>

<h2 id="next">Siguiente</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2 mb-8">
  - [Todas las guías](/es/guides/overview)
  - [La página de Solicitudes](/es/requests/managing-requests) — Las mismas acciones en el panel.
</div>